Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde . Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter via notre page « Nous contacter » et nous serons ravis de vous aider.
Ma commande sera-t-elle expédiée en plusieurs colis ?
Dans certains cas, les commandes importantes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Si tel est le cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés . Une fois expédiées, la livraison prend généralement entre 8 et 10 jours ouvrés , selon votre lieu de résidence et le transporteur.
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par votre gouvernement local. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans votre commande.
Total de la commande. Nie + Bert Co. n'est pas responsable des retards ou frais liés aux douanes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard et American Express .
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons actuellement une livraison standard via USPS ou UPS , selon votre localisation.
Votre site web est-il sécurisé ?
Nie + Bert Co. traite tous les paiements via Stripe , un prestataire de paiement certifié PCI de niveau 1, soit le plus haut niveau de certification de sécurité. Toutes les transactions sont cryptées et surveillées afin de protéger vos informations.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter au plus vite. Les commandes sont généralement traitées sous 5 jours ouvrés . Une fois le traitement lancé, nous ne pouvons garantir ni les modifications ni les annulations. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de procéder au paiement.
Où est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition ou en visitant notre page « Suivre votre commande » .
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Une fois votre commande traçable, la livraison prend généralement entre 8 et 10 jours ouvrables . Les envois internationaux peuvent prendre plus de temps en raison des formalités douanières ou des retards des transporteurs locaux.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Pour le moment, les retours, les échanges et les remboursements ne sont pas possibles . Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails avant de passer votre commande.
Que se passe-t-il si je reçois un article défectueux ?
Si votre article présente un défaut à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison via notre page « Nous contacter » . Nous serons ravis d'examiner votre demande et de vous aider.